Reclamar una factura impagada sigue, en la práctica, el mismo esquema general sea cual sea tu situación: autónomo, pyme o empresa con varios clientes morosos. Esta guía resume ese esquema en cuatro pasos. Si buscas el detalle aplicado a tu caso concreto, al final tienes enlaces a las guías ampliadas para autónomos y para empresas.
Paso 1: Comprobar que la deuda es reclamable
Antes de actuar, conviene confirmar tres cosas:
- Que la deuda está vencida: ha pasado el plazo de pago pactado (o el legal, si no se pactó nada)
- Que el importe es determinado: sabes exactamente cuánto se debe
- Que existe algún documento que acredite el encargo o la entrega: factura, contrato, presupuesto aceptado, albarán, o incluso correos y mensajes que reflejen el acuerdo
No hace falta tener documentación perfecta para empezar, pero cuanta más tengas, más sólida es la posición.
Paso 2: Intentar el cobro directo, con límite de tiempo
Un contacto directo y claro —llamada, email, mensaje— es razonable como primer intento, porque en bastantes casos una comunicación seria sobre las consecuencias de no pagar es suficiente para desbloquear el cobro.
El problema aparece cuando este intento se alarga sin fecha de caducidad. Como referencia práctica: si a los 30 días de vencimiento no hay pago ni un compromiso firme por escrito, seguir insistiendo por la misma vía informal rara vez cambia el resultado. Toca pasar al siguiente paso. Si el cliente reconoce la deuda pero pide tiempo, puede ser buen momento para pedirle un reconocimiento de deuda por escrito antes de seguir esperando.
Paso 3: Requerimiento formal de pago
Aquí es donde el proceso se formaliza. Se trata de enviar al deudor una comunicación clara y fehaciente —identificando la deuda, requiriendo el pago en un plazo concreto y advirtiendo de las consecuencias de no atenderlo— por un medio que permita acreditar su envío y contenido. Tienes el detalle de qué requisitos debe cumplir en la guía sobre el requerimiento de pago, y una alternativa con más fuerza probatoria en el burofax de reclamación.
Esta fase cumple una doble función: por un lado, en muchos casos el deudor paga al recibir una comunicación formal; por otro, es el paso que interrumpe la prescripción de la deuda y el que, si hace falta continuar, servirá de base para el procedimiento judicial. Tienes una plantilla completa en la guía sobre el modelo de carta de reclamación de factura impagada, y puedes generarla ya rellena con el generador gratuito de carta de reclamación.
Paso 4: Procedimiento monitorio, si no hay pago
Si el requerimiento no obtiene respuesta ni resultado, la vía habitual para una deuda dineraria, vencida, líquida y documentada es el procedimiento monitorio: una petición ante el juzgado competente para que requiera el pago al deudor. Si el deudor no paga ni se opone en plazo, se puede obtener un título ejecutivo y proceder contra sus bienes.
Es el cauce judicial más rápido y económico para este tipo de deudas, y no siempre exige abogado ni procurador para la petición inicial.
¿Es lo mismo si soy autónomo que si soy una empresa?
El esquema de los cuatro pasos es el mismo, pero hay matices según tu situación:
- Si eres autónomo y reclamas por primera vez, es probable que necesites más detalle sobre documentación mínima, plazos reales y costes: la guía cómo reclamar una factura impagada siendo autónomo entra en ese nivel de detalle.
- Si eres una empresa con varios clientes morosos a la vez, probablemente te interese más cómo priorizar y organizar varias reclamaciones a la vez: la guía varios clientes morosos: cómo priorizar y reclamar cubre ese escenario.
Cuánto tiempo lleva todo el proceso
Como orientación general: la fase de requerimiento suele resolverse en unas semanas según la respuesta del deudor; si hace falta pasar al monitorio, el plazo depende del juzgado y puede ir de varias semanas a algunos meses. Ningún abogado puede prometer un plazo exacto, porque depende en buena parte de la carga de trabajo del juzgado competente.
Cuándo conviene que lo lleve un abogado desde el principio
Puedes recorrer estos cuatro pasos por tu cuenta. Lo que no cambia es que, cuando el requerimiento llega firmado por un abogado colegiado, suele generar una respuesta más rápida, porque deja más clara la disposición a llegar a la vía judicial si no hay pago. En CobroFormal, un abogado lleva el caso de principio a fin, por precio cerrado y sin porcentaje sobre lo recuperado.
¿Listo para el paso 3? Genera gratis tu carta de reclamación — 3 minutos, sin compromiso de contratación.
Este contenido es divulgativo y no constituye asesoramiento jurídico individualizado.