Preguntas frecuentes
Respuestas generales y prudentes. No sustituyen el análisis individual de tu caso.
El caso y la documentación
¿Qué tipo de facturas pueden reclamarse?
Deudas comerciales entre empresas, autónomos y profesionales: facturas por servicios prestados o productos entregados, vencidas y documentadas. No gestionamos deudas de consumo entre particulares.
¿Qué documentación necesito?
Idealmente factura, presupuesto o contrato, pedido, albarán y comunicaciones con el deudor. No hace falta tenerlo todo para una primera valoración: cuantos más documentos acrediten el servicio o la entrega, más sólido es el caso.
¿Puedo reclamar una factura sin contrato firmado?
En muchos casos sí, si existen otros indicios de que el servicio se prestó o el producto se entregó: pedido, correos, mensajes o reconocimiento de la deuda por parte del deudor. Se revisa caso por caso.
¿Puedo reclamar varias facturas?
Sí. Cada factura o expediente se revisa por separado, porque la viabilidad puede depender de factores distintos en cada caso (documentación, importe, situación del deudor).
El procedimiento
¿Cuánto tarda una reclamación?
La reclamación extrajudicial suele resolverse en unas semanas según la respuesta del deudor. Si hace falta pasar al procedimiento monitorio, el plazo depende del juzgado y puede ir de varias semanas a algunos meses.
¿Qué pasa si el deudor se opone?
La oposición no está incluida en el precio del procedimiento monitorio. Si el deudor se opone, el asunto pasa a juicio verbal u ordinario según la cuantía; en ese momento te presupuesto la continuación aparte y decides si quieres seguir.
¿Está incluido el procurador?
No. La petición inicial de monitorio no exige procurador en la mayoría de los casos. Si el asunto avanza a un juicio con oposición, el procurador y las actuaciones posteriores se presupuestan aparte.
¿Se puede reclamar a una empresa de otra provincia?
Sí. El servicio es online y cubre toda España: la provincia del deudor no es un impedimento. El procedimiento se presenta ante el juzgado que corresponda según su domicilio.
Precio y garantías
¿Cuánto cuesta empezar?
La reclamación extrajudicial es de 179 € + IVA. Si hace falta continuar con el procedimiento monitorio, es de 229 € + IVA adicionales, y solo si decides seguir tras conocer el resultado de la fase extrajudicial.
¿Qué ocurre si no se recupera la deuda?
Ninguna reclamación jurídica puede garantizar el cobro. El servicio garantiza que la reclamación y, en su caso, el procedimiento monitorio se tramitan correctamente, pero el cobro efectivo depende de que el deudor pague o tenga bienes ejecutables.
¿Se revisa el caso antes de pagar?
Sí. El análisis inicial se hace antes de aceptar el encargo y antes de que pagues nada. Si el caso no tiene viabilidad razonable, te lo indico directamente en vez de aceptarlo.
¿Trabajáis con asesorías?
Sí. Si eres una asesoría o gestoría y tienes un cliente con una factura impagada que requiere intervención de abogado, puedes derivarnos el asunto directamente.
¿Tenéis algo para empresas con impagos recurrentes?
Sí, el Bono Empresa: 449 € + IVA por 3 reclamaciones extrajudiciales, pagadas por adelantado y utilizables durante 12 meses, con 15% de descuento en monitorios y una revisión de contrato o condiciones de pago incluida. Pensado para pymes que prevén varias reclamaciones a lo largo del año, no necesariamente cada mes.
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