Reclamación extrajudicial y MASC antes del monitorio
La reclamación extrajudicial es el primer paso para cobrar una factura impagada: un requerimiento formal al deudor, con propuesta de pago, que además puede servir para acreditar el intento de solución previo (MASC) que exige la Ley Orgánica 1/2025 antes de muchas demandas civiles y mercantiles.
Para quién es este servicio
- Autónomos y pymes con una factura vencida y documentada, todavía sin ningún paso formal dado
- Quien ya ha intentado el cobro informalmente (llamadas, emails) sin resultado
- Quien necesita que el intento de negociación quede acreditado, por si hace falta el monitorio después
Casos que requieren estudio específico
- — Deudas ya prescritas o cerca del plazo de prescripción
- — Deudor con indicios de cese de actividad o insolvencia
- — Deuda discutida de fondo por el deudor (calidad del servicio, incumplimientos alegados)
¿Es siempre obligatorio el MASC?
No en todos los casos por igual. La Ley Orgánica 1/2025 exige acreditar un intento de solución extrajudicial en la mayoría de demandas civiles y mercantiles, con particularidades y excepciones según el tipo de procedimiento y de asunto. Por eso cada caso se valora de forma individual antes de determinar qué medio es el más adecuado.
¿Qué incluye esta fase?
- Revisión inicial de la documentación aportada
- Análisis básico de viabilidad del caso
- Preparación de la reclamación
- Intento de solución negociada con el deudor
- Requerimiento por un medio fehaciente o jurídicamente adecuado
- Seguimiento durante el plazo previsto de respuesta
- Acreditación documental del intento de negociación, cuando proceda
¿Qué medio se usa para reclamar?
No existe un único medio válido. Lo relevante es que permita acreditar identidad del remitente, contenido del mensaje, y en su caso envío y recepción. Según el caso puede tratarse de un burofax, un requerimiento notarial, o incluso un correo electrónico o una plataforma de mensajería, si se puede probar suficientemente su autenticidad. No es correcto afirmar que un email nunca sirve como prueba: depende de cómo se envíe y de qué se pueda acreditar.
¿Qué no incluye esta fase?
- El procedimiento monitorio (se valora después, si hace falta, 229 € + IVA)
- La representación en juicio
- La gestión de una oposición del deudor
Posibles gastos externos: si se requiere un burofax certificado u otro medio con coste de tercero, se indica expresamente antes de generarlo. No está incluido en el precio del servicio.
Precio: 179 € + IVA. Se abona al aceptarse el caso. La revisión inicial no garantiza la aceptación del caso ni el cobro de la deuda.
Sigue leyendo: modelo de burofax de reclamación de factura y el MASC un año después.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentación necesito?
Idealmente factura, presupuesto o contrato, pedido, albarán y comunicaciones con el deudor. No hace falta tenerlo todo para una primera valoración: cuantos más documentos acrediten el servicio o la entrega, más sólido es el caso.
¿Puedo reclamar una factura sin contrato firmado?
En muchos casos sí, si existen otros indicios de que el servicio se prestó o el producto se entregó: pedido, correos, mensajes o reconocimiento de la deuda por parte del deudor. Se revisa caso por caso.
¿Cuánto tarda una reclamación?
La reclamación extrajudicial suele resolverse en unas semanas según la respuesta del deudor. Si hace falta pasar al procedimiento monitorio, el plazo depende del juzgado y puede ir de varias semanas a algunos meses.
¿Se puede reclamar a una empresa de otra provincia?
Sí. El servicio es online y cubre toda España: la provincia del deudor no es un impedimento. El procedimiento se presenta ante el juzgado que corresponda según su domicilio.
Revisado por Juan Sánchez González, abogado colegiado nº 3357 (Colegio de Albacete).