Distribuidores y mayoristas conviven con un patrón de riesgo particular: los pedidos se siguen sirviendo a un cliente habitual mientras se acumulan facturas pendientes, a menudo porque la relación comercial es antigua y “siempre acaba pagando” — hasta que deja de hacerlo. Esta guía explica cómo actuar cuando ese punto de inflexión ya ha llegado.
Qué acredita el suministro entregado
- Pedidos o albaranes de entrega, firmados o confirmados por el cliente
- Facturas correspondientes a cada entrega
- Condiciones de pago pactadas (contado, 30/60/90 días), en contrato o en las propias facturas
- Historial de pagos anteriores, útil para mostrar que el cliente conocía y aceptaba las condiciones
Cortar el suministro: una decisión comercial, no jurídica
Ante impagos acumulados, muchos distribuidores dudan entre seguir sirviendo pedidos (para no perder al cliente) o cortar el suministro (para no aumentar el riesgo). Esta es una decisión comercial que cada empresa debe valorar según su relación con el cliente, pero conviene no confundirla con la reclamación de lo ya vencido: se puede reclamar la deuda acumulada independientemente de qué se decida sobre pedidos futuros. Seguir sirviendo sin cobrar lo anterior solo aumenta la exposición.
Cláusula de reserva de dominio: qué protege y qué no
Algunos contratos de suministro incluyen una cláusula de reserva de dominio, que retrasa la transmisión de la propiedad de la mercancía hasta el pago completo. Esta cláusula puede facilitar la recuperación de la propia mercancía en determinadas circunstancias, pero no sustituye a la reclamación del importe adeudado cuando la mercancía ya ha sido revendida o consumida por el cliente, que es el escenario más habitual.
Varios pedidos, una sola reclamación
Igual que en otros sectores con facturación recurrente, todos los pedidos vencidos y no pagados de un mismo cliente se pueden agrupar en una sola reclamación extrajudicial y, si hace falta, en una única petición de procedimiento monitorio, en lugar de reclamar pedido por pedido.
Paso a paso para reclamar
- Reúne pedidos, albaranes y facturas de las entregas impagadas
- Requerimiento formal al cliente, con el desglose de pedidos y el importe total acumulado. Tienes una plantilla en la guía sobre el modelo de carta de reclamación de factura impagada
- Si no hay pago, y la deuda es dineraria, vencida, líquida y exigible, el procedimiento monitorio es la vía judicial habitual
Qué ofrece Cobroformal.es para distribuidores y mayoristas
CobroFormal ya está operativo. Lo siguiente describe cómo funciona el servicio.
Revisión inicial gratuita del conjunto de pedidos pendientes de un cliente. Si el caso encaja, la reclamación extrajudicial cuesta 179 € + IVA, precio cerrado y sin porcentaje sobre lo recuperado, con independencia de cuántos pedidos se agrupen en la reclamación.
¿Tienes pedidos o suministros impagados de un cliente habitual?
Puedes ver el servicio específico para este sector en la página impagos en distribuidores y mayoristas.
Este contenido es divulgativo y no constituye asesoramiento jurídico individualizado.