Impagos en consultoría, tecnología y servicios profesionales
Consultoras, agencias de marketing, desarrolladores de software y empresas de formación comparten una particularidad: el "producto" es intangible y a menudo se entrega por fases (sprints, hitos, entregables), lo que facilita que un cliente alegue que "no está terminado" o "no era lo que pedí" para justificar no pagar.
Qué acredita un proyecto o servicio entregado
- Presupuesto o propuesta técnica aceptada, con alcance y precio
- Actas de entrega o aceptación de hitos, firmadas o confirmadas por email
- Repositorios, entornos, materiales o capturas que demuestren que el trabajo existe y se entregó
- Correos o mensajes donde el cliente reconozca haber recibido el entregable o acuerde el alcance
Cuantos más de estos elementos tengas, más difícil es que el cliente sostenga que no se prestó el servicio.
Casos que requieren estudio específico
- — Contratos con cláusula de garantía o corrección de errores sin coste todavía vigente
- — Alcance del proyecto discutido o mal definido desde el inicio
- — Clientes con indicios claros de insolvencia
Cómo funciona
Revisión inicial gratuita, incluida la cuestión de qué documentación refuerza más la reclamación en tu situación concreta. Si el caso encaja, la reclamación extrajudicial cuesta 179 € + IVA, precio cerrado y sin porcentaje sobre lo recuperado. Si no hay pago, se valora después si conviene el procedimiento monitorio, por 229 € + IVA adicionales.
Sigue leyendo: reclamar una factura de desarrollo de software · impagos en formación y academias.
Preguntas frecuentes
¿Qué prueba un proyecto o servicio intangible, si no hay un producto físico?
Documentos y comunicaciones: presupuesto o propuesta aceptada, actas de entrega o aceptación de hitos, repositorios o capturas del trabajo entregado, y correos o mensajes donde el cliente reconozca haberlo recibido.
El cliente dice que el resultado tiene errores o no es lo que pidió. ¿Puede no pagar por eso?
La existencia de incidencias no elimina automáticamente la obligación de pago si el servicio se prestó conforme a lo pactado en el alcance original. Distinto es que el contrato incluya una garantía o corrección sin coste durante un plazo determinado, lo cual da derecho a esa corrección, no a impagar lo ya entregado.
¿Puedo reclamar una fase o hito si el proyecto completo no ha terminado?
Sí. Si una fase ya entregada y aceptada tiene su factura vencida, es reclamable de forma independiente sin esperar al cierre total del proyecto.
¿Cuándo puedo empezar a reclamar?
CobroFormal ya está operativo. Haz el test de viabilidad gratuito y, si tu caso encaja, regístralo directamente en nuestro portal — sin esperar a que te contactemos.
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